Expédition et livraison
Dans cette catégorie, nous répondons à toutes les questions que vous vous posez concernant l'expédition et la livraison de(s) commande(s).
Nous faisons appel à des prestataires de services logistiques pour la livraison de vos commandes. Ceux-ci sont chargés d’acheminer les produits vers l’adresse indiquée par vos soins.
En ce qui concerne les frais de livraison, cela dépend du produit que vous avez commandé, il vous sera obligatoirement indiqué lors de votre achat.
Tout dépendra du produit commandé, certains le sont, d’autres seulement en partie et certains sont à monter par vos soins (ex : ventilateurs de plafond)
Pour les livraisons, tout dépend quel est le fournisseur, soit la commande part immédiatement de l'entrepôt du fournisseur ou alors le départ des commandes de notre entrepôt se fera à notre retour de congés, à partir du 02/01/2024.
Pour connaitre le statut de votre commande, nous vous invitons à vous rendre sur votre compte client, la mise à jour régulière de votre commande y est indiquée. Dès lors qu'il est indiqué "commande en cours d'acheminement vers notre entrepôt" cela signifie que vous recevrez votre commande d'ici à 4 à 15 jours. Si le statut est indiqué " en préparation livraison directe" cela signifie que vous serez livrés sous 3 à 10 jours. Dès lors que votre commande arrive au service du transporteur prenant en charge votre colis, celui-ci vous envoie un mail ou SMS pour vous avertir de la date de livraison.
Si vous avez besoin davantage de renseignements, contactez-nous via le formulaire de contact en cliquant ici.
Dès 199€ de commande, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite. Pour cela il vous suffit d’utiliser le code promo “free” lors de votre paiement
Les délais de livraison dépendent de nos fournisseurs, tous les délais sont indiqués directement sur la fiche produit et dans le panier lors de votre achat. Vous pourrez suivre son avancement de votre commande depuis votre espace “mon compte” sur Boutica-Design.fr
Pour avoir plus d'exactitude sur la date de livraison de votre commande, contactez-nous via le formulaire de contact en cliquant ici.
En cas de demande sur votre commande, n'hésitez pas à remplir notre formulaire de contact en cliquant juste ici.
Vous pouvez recevoir votre colis à votre domicile ou à l’adresse que vous indiquerez lors de votre processus d’achat. Si vous souhaitez recevoir votre colis dans un point relais particulier, remplissez notre formulaire de contact : https://www.boutica-design.fr/contact et nous ferons tous notre possible.
Nous n’effectuons pas de livraison en point relais, mais si cela est nécessaire pour vous, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact : https://www.boutica-design.fr/contact
Pour savoir si vous pouvez modifier votre adresse de livraison après avoir validé votre commande, contactez-nous via le formulaire de contact : https://www.boutica-design.fr/contact et nous vous indiquerons la situation de votre commande. Si celle-ci est déjà expédiée, nous ne pourrons pas changer l’adresse, mais si celle-ci n’est pas encore expédiée, nous ferons le nécessaire.
Vous trouverez dans le détail de votre commande via l'historique, directement en vous connectant sur votre compte client l'indication sur le statut de votre commande, qui détermine le délai d'expédition et de livraison. Voici les deux statuts de commande possibles : "COMMANDE FOURNISSEUR - EXPÉDITION DEPUIS ST NAZAIRE" ou bien "EN PRÉPARATION EXPÉDITION DIRECT USINE".
Il est important de prendre en compte le cumul du délai d'expédition et du délai de livraison afin de savoir sous combien de temps, vous recevrez votre colis.
Pour préciser le délai, vous pouvez remplir le formulaire de contact.